Jak funguje testování
Od objednávky po report ve vaší schránce. Osm kroků, a čtyři z nich jsou naše.
Vyberte test
Najděte svůj peptid v katalogu. Cena je konečná a viditelná předem.
Zaplaťte objednávku
Kartou, bankovním převodem, Apple Pay nebo Google Pay. Faktura je vystavena elektronicky.
Příjem instrukcí
Až po zaplacení zašleme doručovací adresu, pokyny k balení a číslo vaší objednávky.
Do 24 hodinOdešlete vzorek
Neotevřenou lahvičku společně s číslem vaší objednávky. Své sledovací číslo a podrobnosti o zásilce odešlete na stránce vialcheck.eu/pages/submit-sample.
Přijímáme a kontrolujeme
Lahvičku s etiketou a uzávěrem vyfotíme a e-mailem potvrdíme přijetí. Doba vyřízení začíná v ten okamžik.
Do 3 dnů od doručeníAnalyzujeme
HPLC, hmotnostní spektrometrie a kvantifikace proti certifikovanému referenčnímu standardu.
Dostanete zprávu
Soubor PDF s vlastním číslem a nezpracovanými daty. Současně se vytváří záznam ve veřejném rejstříku.
Do 30 dnůCo se stane se vzorkem
Vzorky se nevracejí. Část je spotřebována během analýzy; zbytek uchováváme po dobu 30 dnů pro případ reklamace, poté jej likvidujeme jako nebezpečný odpad.
Garantováno do 30 dnů od přijetí vzorku. V rušnějších obdobích to může trvat déle; pokud k tomu dojde, budeme vás informovat před vypršením lhůty, nikoli až po ní.
Části, které lidé dělají špatně
Doba zpracování se počítá od přijetí, nikoli od vaší objednávky.
Garantovaná lhůta 30 dnů se počítá od okamžiku, kdy vaši ampulku převezmeme, zkontrolujeme a potvrdíme její přijetí e-mailem. Neodečítá se ode dne platby ani ode dne odeslání zásilky – ani jedno z toho nám totiž neříká, že k nám zásilka dorazila.
Odeslání sledovacího čísla je povinnost
Nejde o zdvořilost ani o volitelnou záležitost. Za zásilku, kterou nelze sledovat, nemůžeme převzít odpovědnost a lhůta začíná běžet až ve chvíli, kdy identifikujeme, co dorazilo, a přiřadíme to k vaší objednávce. Jakmile ji budete mít, zašlete ji na vialcheck.eu/pages/submit-sample.
Platba tvoří smlouvu – balík ne
Smlouva vzniká v okamžiku, kdy je vaše objednávka zaplacena. Pouhé zaslání ampule samo o sobě nic nevytváří. Bez zaplacené objednávky a námi přiděleného čísla objednávky nejsme schopni balíček, který dorazí, k nikomu přiřadit, fakturovat jej ani o něm podat zprávu.
Nikdy nic neposílejte, dokud od nás neobdržíte adresu a číslo objednávky. Obojí zasíláme do 24 hodin od přijetí platby.
Vzorky se nevracejí
Část materiálu je během analýzy spotřebována. Zbytek uchováváme po dobu 30 dnů od data vystavení protokolu, aby byl k dispozici v případě, že podáte reklamaci; poté je zlikvidován jako nebezpečný odpad. Pokud potřebujete materiál pro jiné účely, neposílejte nám svou jedinou ampuli.
Zaplaťte → my zašleme adresu a číslo vaší objednávky → vy odešlete lahvičku s tímto číslem → vy odešlete sledovací číslo na vialcheck.eu/pages/submit-sample → my potvrdíme přijetí → začíná běžet 30denní lhůta.
Úplné znění najdete na stránce Obchodní podmínky.
Než něco pošlete, zeptejte se.
Pokud váš peptid není v katalogu, pokud objednáváte pro skupinu, nebo pokud je na vaší zprávě něco nejasného — nejprve nám napište. Je to levnější než zmařený vzorek.
Adresu pro zasílání vzorků nezveřejňujeme. Obdržíte ji e-mailem, jakmile bude vaše objednávka zaplacena.