Podmínky služby
Pravidla dohody mezi vámi a námi, než se do toho pustí právníci.
Následující text popisuje srozumitelným jazykem, jak pracujeme a k čemu se každá strana zavazuje. Nejedná se o závazný text. Konečné obchodní podmínky musí být sepsány právníkem, a dokud zde tento dokument nebude zveřejněn, slouží tato stránka pouze pro orientaci.
Smluvní stranou je Titan Grid s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, Česká republika. IČO 24342441, DIČ CZ24342441, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 439620. Společnost není plátcem DPH – uvedené ceny jsou konečné. VIALCHECK je značka provozovaná touto společností.
Kdy smlouva vzniká
Smlouva vzniká úhradou vaší objednávky – nikoliv doručením vzorku do laboratoře. Od okamžiku úhrady máte nárok na analýzu a my máme nárok na cenu. Zaslání vzorku bez uhrazené objednávky nezakládá žádnou smlouvu ani závazek z naší strany.
Kdo provádí měření?
Vzorek neměříme sami. Analýza je subdodávkou partnerské laboratoře a objednáním s tímto ujednáním souhlasíte. Laboratoř vybíráme my, my ji instruujeme a my za výsledek neseme plnou odpovědnost – zprávu vydává společnost Titan Grid s.r.o. a jednáte s námi, nikoli s laboratoří.
Co se zavazujete udělat
- Odesílejte až po zaplacení na adresu, kterou vám zašleme, s číslem objednávky, které vám přidělíme.
- Své sledovací číslo a podrobnosti o zásilce odešlete na stránce vialcheck.eu/pages/submit-sample. Je to povinnost, nikoliv zdvořilost – za zásilku, kterou nelze sledovat, nemůžeme převzít odpovědnost a doba zpracování nezačne běžet, dokud ji neidentifikujeme.
- Zašlete neotevřenou lahvičku s původním štítkem a neporušenou pečetí a alespoň v minimálním množství uvedeném na stránce testu.
- Upřímně deklarujte látku a její množství. Měříme ji podle toho, co deklarujete; nesprávná deklarace vytvoří protokol, který je sice správný, ale nepoužitelný.
Obrat
Garantovaná doba zpracování je 30 dní od přijetí vzorku — tedy od okamžiku, kdy zásilku převezmeme, zkontrolujeme lahvičku a e-mailem potvrdíme přijetí. Tato lhůta neběží od data vaší objednávky ani od data odeslání balíčku.
Co se stane s vaším vzorkem
Vzorky se nevracejí. Část materiálu je během analýzy spotřebována. Zbytek uchováváme po dobu 30 dnů od data vydání protokolu, aby byl k dispozici v případě podání reklamace; poté je zlikvidován jako nebezpečný odpad. Neposílejte nám nic, co chcete dostat zpět, a neposílejte nám svou jedinou ampuli, pokud potřebujete materiál k jiným účelům.
Publikace je součástí dohody.
Souhlas se zveřejněním je podmínkou objednávky. Každý dokončený test je zapsán do veřejného registru, a to včetně testů, které selhaly. Toto nastavení nemůžete odmítnout při placení – pokud si nepřejete, aby byl výsledek zveřejněn, neprovádějte objednávku.
To, co si zvolíte, je, zda budete uvedeni jménem. Zvolení anonymity znamená, že rejstřík zobrazí záznam bez vašeho jména. Výsledek, čísla a číslo zprávy jsou zveřejněny v obou případech a žádný výsledek není na žádost odesílatele odstraněn ani revidován.